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--- augletics_eight [10.03.2023 06:56] – [Zwischenfazit] Frickelpiet
+++ augletics_eight [13.11.2023 17:48] (aktuell) – [Zwischenfazit] Frickelpiet
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 ==== Transportschaden, die Dritte ====
-Einige Tage nach der zweiten Reklamation traf der dritte Träger ein. Ich hatte das Paket in einen Paketshop liefern lassen. Schon auf dem Weg nach Hause verhieß das metallene Klappern aus dem Inneren des Kartons nichts Gutes hoffen. Ob wohl der Support eine bessere Verpackung angekündigt hatte, war der obere Träger wieder seitlich verrutscht. Man hatte etwas dickere Styroporblöcke zwischengelegt, aber der hintere flog lose im Karton herum. Aber immerhin hatte der obere Träger keine Beule. Dennoch hatte der Zuggriff wieder Kratzer und Macken in den unteren Träger geschlagen. Das ist vor allem deshalb ärgerlich, weil das so einfach vermeidbar wäre. Ich kann das wirklich nicht begreifen.
+Einige Tage nach der zweiten Reklamation traf der dritte Träger ein. Ich hatte das Paket in einen Paketshop liefern lassen. Schon auf dem Weg nach Hause ließ das metallene Klappern aus dem Inneren des Kartons nichts Gutes hoffen. Obwohl der Support eine bessere Verpackung angekündigt hatte, war der obere Träger wieder seitlich verrutscht. Man hatte etwas dickere Styroporblöcke zwischengelegt, aber der hintere flog lose im Karton herum. Aber immerhin hatte der obere Träger keine Beule. Dennoch hatte der Zuggriff wieder Kratzer und Macken in den unteren Träger geschlagen. Das ist vor allem deshalb ärgerlich, weil das so einfach vermeidbar wäre. Ich kann das wirklich nicht begreifen.
 ===== Aufbau =====
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 Leider funktionierte die zweite Trommel, die man mir nach meiner Reklamation lieferte, ebenfalls nicht. Der Sitz-Sensor, der die Bewegung des Rollsitzes misst, funktionierte. Der Flywheel-Sensor, der die Leistung misst, zeigte aber offensichtlich falsche Werte im fünfstelligen Bereich an. Mit einem Ruderzug legte ich außerdem gute 50 Meter zurück. Das ist leider nicht das einzige Problem mit der zweiten Trommel. Denn außerdem funktioniert auch die mechanische Verstellung der Wirbelstrombremse nicht. Es lassen sich also nicht verschiedene Widerstände einstellen.
-Insgesamt ergibt sich bisher also ein ausgesprochen zwiespältiges Bild. Einerseits sieht das Augletics Eight Style klasse aus, und es mach sehr viel Spaß, damit zu rudern. Für den Preis von 3000 Euro lassen aber sowohl der Support als auch die Qualität der Montage im Werk sehr zu wünschen übrig. Es gibt offenbar keinerlei Qualitätskontrolle oder Funktionsüberprüfung - beides übernimmt der Kunde. Aktuell bin ich auch nicht überzeugt, dass der Support eine auch für mich gute Lösung finden wird. Denn auch drei Wochen nach meiner letzten Reklamation hat sich niemand bei mir gemeldet.
+Insgesamt ergibt sich bisher also ein ausgesprochen zwiespältiges Bild. Einerseits sieht das Augletics Eight Style klasse aus, und es macht sehr viel Spaß, damit zu rudern. Für den Preis von 3000 Euro lassen aber sowohl der Support als auch die Qualität der Montage im Werk sehr zu wünschen übrig. Es gibt offenbar keinerlei Qualitätskontrolle oder Funktionsüberprüfung - beides übernimmt der Kunde. Aktuell bin ich auch nicht überzeugt, dass der Support eine auch für mich gute Lösung finden wird. Denn auch drei Wochen nach meiner letzten Reklamation hat sich niemand bei mir gemeldet.
+Update: Nach über zwei Montaten habe ich den Chef über Facebook kontaktiert. Er versprach umgehend, sich um meinen Fall kümmern zu wollen. Das ist jetzt auch schon wieder zwei Wochen her.
 ==== Software ====
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   * In unregelmäßigen Abständen stürzt kurz nach dem Start die Augletics-App ab. Nur ein Neustart des Augletics Eight hilft.
   * Um das Augletics Eight auszuschalten, muss man den Stecker ziehen. Man kann es auch einfach eingeschaltet lassen, aber am nächsten Tag ist das Gerät dann nicht mehr mit dem WLAN verbunden. Dann muss man es also ohnehin neustarten, indem man den Stecker zieht und wieder einstöpselt.
-  * Man kann keine eigenen Workouts speichern.
 Wird fortgesetzt ...
 ===== Zwischenfazit =====
-Das Augletics Eight ist ein unfassbar tolles Gerät. Davon bin ich nach wie vor überzeugt. Aber die unzureichende Verpackung und die damit einhergehenden wiederholten Transportschäden sind enttäuschend. Unbegreiflich ist für mich auch, dass man bei Augletics offenbar völlig lernresistent und offenbar nicht willens oder fähig ist, die Verpackung zu verbessern. Absolut enttäuschend ist auch die fehlende Qualitätskontrolle und Funktionsprüfung. Beides übernimmt der Kunde. Ich kann mir diese Probleme nur so erklären, dass Augletics aktuell von der Nachfrage überfordert ist. Aber das ist keine Entschuldigung. Das alles darf nicht passieren.
+Das Augletics Eight ist ein unfassbar tolles Gerät. Davon bin ich nach wie vor überzeugt. Aber die unzureichende Verpackung und die damit einhergehenden wiederholten Transportschäden sind enttäuschend. Unbegreiflich ist für mich auch, dass man bei Augletics offenbar völlig lernresistent und nicht willens oder fähig ist, die Verpackung zu verbessern. Absolut enttäuschend ist auch die fehlende Qualitätskontrolle und Funktionsprüfung.
-Ich habe den Support zuletzt (in Januar 2023) darum gebeten, meinen Fall zu eskalieren und nun endlich eine für mich akzeptable Lösung zu finden. Noch habe ich vom Support nichts gehört (Stand: März). Ich vermute, dass auch der Support aktuell überlastet ist. Ich hoffe, dass Augletics diese Probleme möglichst bald in den Griff bekommt.
+Ich habe den Support zuletzt (im Januar 2023) darum gebeten, meinen Fall zu eskalieren und nun endlich eine für mich akzeptable Lösung zu finden. Noch habe ich vom Support nichts gehört (Stand: April). Auch nachdem ich den Chef höchstpersönlich über Facebook kontaktiert habe, war der Support nicht zu einer Reaktion zu bewegen. Ich habe es schließlich aufgegeben. Hoffentlich geht das Gerät nicht kaputt, denn ich habe überhaupt gar keine Lust mehr, mit diesem Unternehmen meine Zeit zu verplempern.
 {{tag>Fitness Gesundheit}}